LA CAISSE DESJARDINS DE LORIMIER UTILISE L’AFFICHAGE NUMÉRIQUE DE MIRADA MÉDIA POUR AUGMENTER LA SATISFACTION DE SES MEMBRES

La Caisse Desjardins De Lorimier a installé le système de gestion de contenu ChannelView de Mirada Média à ses trois centres de services pour mieux répartir ses ressources humaines et améliorer le service aux membres.

Montréal, Québec, 5 juillet 2011 – Mirada Média, un fournisseur plein service de technologies d’affichage numérique et de graphisme, est fier d’annoncer la nouvelle installation d’un système de tableau de bord pour le service à la clientèle aux centres de services de la Caisse Desjardins De Lorimier, situées près du centre-ville de Montréal. Le tableau de bord, visible aux employés, est affiché sur des écrans ACL placés dans les succursales. Le système diffuse des informations en temps réel sur les files et temps d’attente des clients et l’exécution des caissiers, et comprend aussi un lecteur pour les nouvelles et alertes internes. Le tableau de bord est propulsé par le système de gestion de contenu ChannelView de Mirada Média, et est intégré aux systèmes existants développés par Frisco Bay. De plus, les directeurs des succursales peuvent accéder au tableau de bord à distance, consulter des données statistiques, et comparer la performance des succursales grâce à la plate-forme en ligne ChannelView de Mirada.

L’équipe de gestion de la Caisse Desjardins De Lorimier voulait améliorer la productivité du service caissier en permettant aux employés d’être aux faits des statistiques en temps réel de la salle d’attente de la Caisse. Jean-François Lauzon, directeur adjoint, Transactions assistées de la Caisse Desjardins De Lorimier, a expliqué que l’équipe a « fixé des objectifs de performance et le système permet d’en constater les résultats. Par exemple : le délai maximum d’attente ne doit pas dépasser 10 minutes. Dès que les employés constatent que le délai s’approche de 10 minutes, ils demandent l’aide de leurs collègues.»

M. Lauzon a aussi noté qu’avant « l’installation du système, un coordonnateur devait intervenir chaque fois qu’il constatait des délais d’attentes importants. Maintenant, les employés gèrent la salle d’attente eux-mêmes ou presque.  L’implantation de ce nouveau système a permis d’améliorer notre prestation de service en général et nous en sommes très satisfaits. »

Dans les secteurs de service et vente au détail, l’affichage numérique est utilisé surtout pour promouvoir des produits ou susciter un engagement avec un client existant ou potentiel. Cependant, selon Eric Morello, directeur de marketing chez Mirada Média, il y a un marché important qui se développe pour l’affichage numérique « dans les coulisses » . Il note que « la prise de décisions informées nécessite l’accès à l’information courante. C’est-à-dire que pour assurer un service à la clientèle effectif et régulier, il faut être flexible et capable de gérer les ressources humaines de façon dynamique. Bien sûr, personne n’aime les files d’attente. L’affichage numérique est un outil puissant parce qu’il aborde les défis de précision et accessibilité. En recevant de l’information en temps réel, vous êtes capables d’adapter avec vitesse. »

À propos de Desjardins

Le Mouvement des caisses Desjardins, premier groupe financier coopératif du Canada, inspire confiance dans le monde par l’engagement des personnes, par sa solidité financière et par sa contribution à la prospérité durable. Il a comme mission de contribuer au mieux-être économique et social des personnes et des collectivités. On peut visiter son site Internet à l’adresse : www.desjardins.com.

À propos de Mirada Média

Basé à Montréal (Québec), Mirada Média est un fournisseur plein service de technologies d’affichage numérique et de graphisme. La compagnie compte une expertise extensive dans la création de contenu et dans la gestion de réseaux d’affichage numérique efficaces. Mirada Média offre aussi des services de consultation en marketing et design multimédia, qui complémenteront des initiatives d’affichage numérique de toute sorte. www.miradamedia.com.

Pour plus d’information:
Eric Morello
Directeur des ventes et du marketing
info@miradamedia.com
Tél: (514) 789-1989

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PLV numériques pour le réseau COOPSCO

Nous sommes fiers d’annoncer notre association au réseau de publicité sur lieu de vente de COOPSCO. Nous avons étés engagés par la Fédération québécoise des coopératives en milieu scolaire pour fournir l’infrastructure et logiciels pour leur réseau d’affichage numérique ainsi que la gestion de projet pour son implantation.

Voici quelques images d’un des magasins du CÉGEP Marie-Victorin:

COOPSCO ad for software (pricing for members and subject to change)
Pub pour logiciel (prix pour membres et les prix peuvent changer sans préavis)
Coop Marie-Victorin digital signage

Vous pouvez lire le communiqué au complet ci-dessous ou le télécharger en format PDF :

Mirada Média fournit une solution d’affichage numérique faite sur mesure pour le réseau de publicité sur lieu de vente de COOPSCO.

Le réseau de coopératives COOPSCO, qui fait affaires dans la vente au détail à l’intérieur de la majorité des Cegeps et Universités francophones du Québec, a engagé Mirada Média pour développer et installer un système d’affichage numérique sur lieu de vente dans les institutions qu’elle dessert.

Montréal (Québec), mardi le 13 juillet 2010 – Mirada Média, un fournisseur plein service de technologies d’affichage numérique et de graphisme montréalais, a récemment été engagé par la Fédération québécoise des coopératives en milieu scolaire (FQCMS). Mirada est chargé de fournir les service de gestion de projet et de contenu pour le système d’affichage numérique en magasin aux coopératives de COOPSCO.

Le réseau COOPSCO, qui comprend 60 coopératives comptant plus de 100 succursales à l’intérieur des écoles secondaires, Cégeps, et universités, installeront des écrans ACL dans plusieurs de leur points de vente propulsés par une version faite sur mesure du système d’affichage et de gestion de contenu ChannelView de Mirada Média. Les installations seront faites dans des librairies, magasins de fournitures écoliers et de vêtements, et cafétérias participants.

COOPSCO a choisi d’employer l’affichage numérique non pour remplacer d’autres formes de média, mais plutôt pour complémenter leurs voies de média existantes. De plus, l’affichage numérique fait partie intégrale de leur stratégie de communications et marketing. « Il était important pour nous de dynamiser nos messages et leurs fréquences. Le matériel imprimé ne nous donne pas toujours cette flexibilité », dit Paul Rondeau, directeur commercial à FQCMS/COOPSCO. Il ajoute que « le web est bon pour nous, mais nous devons attendre que les clients viennent nous visiter. Avec l’affichage électronique, la situation est l’inverse : nous pouvons bombarder la clientèle et provoquer des visites au site web. »

M. Rondeau note aussi que « Le premier but est vraiment la possibilité d’annoncer des produits vite avec un visuel dynamique. En installant un système nous avons réussis à mieux informer notre clientèle et ce dans des délais très rapides. Du côté clientèle, on se rend compte que le système intéresse les clients il trouve cela très dynamique et ils ont hâte de voir les nouvelles promotions. C’est un bon moyen pour capter leur attention. »

Quoique l’affichage numérique est principalement utilisé pour la promotion de produits en vedette ou en spécial, une portion importante du contenu pour le réseau COOPSCO est dédiée pour informer les membres des événements, initiatives, et plans d’intéressement des coopératives.

Bien qu’un des buts d’une coopérative soit de travailler en groupe pour le bénéfice de ses membres, la diversité des magasins nécessite néanmoins de la flexibilité en ce qui concerne le contenu affiché dans les magasins individuels. Mirada a donc personnalisé son système de gestion de contenu à distance ChannelView pour permettre la création d’un dépôt de média collectif, duquel les directeurs de magasins peuvent sélectionner certains fichiers selon leurs besoins et stratégies de marketing uniques. De plus, la Fédération peut limiter l’affichage de contenu pour accommoder des campagnes publicitaires urgentes, telles que des promotions à durée limitée ou saisonnières. Les directeurs sont automatiquement avisés par le système de nouveau contenu posté par courriel, et ils peuvent marquer les messages comme « lu » pour faciliter la gestion de campagnes.

Mirada Média inclura la fonctionnalité développée pour COOPSCO dans la prochaine version de son logiciel ChannelView, dont la date de sortie est prévue en automne 2010.

À propos de Mirada Média

Basé à Montréal (Québec), Mirada Média est un fournisseur plein service de technologies d’affichage numérique et de graphisme. La compagnie compte une expertise extensive dans la création de contenu et dans la gestion de réseaux d’affichage numérique efficaces. Mirada Média offre aussi des services de consultation en marketing et design multimédia, qui complémenteront des initiatives d’affichage numérique de toute sorte. Pour plus d’information à propos de ce communiqué de presse ou pour toute information concernant l’industrie d’affichage numérique, veuillez contacter Mirada Média au (514) 789-1989.

Contact:
Eric Morello
info@miradamedia.com
Tél: (514) 789-1989

Installation de tableaux de menu numériques chez Vua Sandwich

Nous avons récemment fait une installation dans un nouveau restaurant de Bánh mì à service rapide sur la rue St-Denis au centre-ville de Montréal appelé Vua. Pour ceux qui ne sont pas familier avec le Banh mi, il s’agit d’un type de sandwich sous-marin vietnamiens qui combine des carottes marinées et daikons émincés, des concombres, de la coriandre, des piments, du pâté, de la mayonnaise et de la viande ou du tofu sur une baguette de pain fait à la fois de farine de blé et de riz (yum, savoureux).

L’installation comprend un tableau de menu numérique à cinq écrans avec bordure mince alimenté par un couple de nos lecteurs contrôlés par notre nouveau système de gestion de contenu MenuView.

MenuView est un Software-as-a-Service (SaaS) qui permet à nos clients de gérer leurs menus et articles par l’intermédiaire d’un navigateur Web. Nous avons également installé un couple d’autres écrans qui captent le câble numérique et le combine avec des messages promotionnels.

Le communiqué de presse décrivant les détails du menu numérique de Vua se retrouve au bas de cet article, mais d’abord nous avons quelques photos de l’installation pour votre plaisir ci-dessous.

Le communiqué de presse (ou téléchargez-le en format PDF ici): Continuer la lecture de « Installation de tableaux de menu numériques chez Vua Sandwich »