![\"\"](\"http:\/\/www.miradamedia.com\/blog\/config_en\/wp-content\/uploads\/2011\/06\/3h00_81530015_logo_delorimier.jpg\"){kind=logo}
<\/h4>\n<\/h4>\n <\/span><\/p>\n Montr\u00e9al, Qu\u00e9bec, 5 juillet 2011 – <\/strong>Mirada M\u00e9dia, un fournisseur plein service de technologies d’affichage num\u00e9rique et de graphisme, est fier d’annoncer la nouvelle installation d’un syst\u00e8me de tableau de bord pour le service \u00e0 la client\u00e8le aux centres de services de la Caisse Desjardins De Lorimier, situ\u00e9es pr\u00e8s du centre-ville de Montr\u00e9al. Le tableau de bord, visible aux employ\u00e9s, est affich\u00e9 sur des \u00e9crans ACL plac\u00e9s dans les succursales. Le syst\u00e8me diffuse des informations en temps r\u00e9el sur les files et temps d’attente des clients et l’ex\u00e9cution des caissiers, et comprend aussi un lecteur pour les nouvelles et alertes internes. Le tableau de bord est propuls\u00e9 par le syst\u00e8me de gestion de contenu ChannelView de Mirada M\u00e9dia, et est int\u00e9gr\u00e9 aux syst\u00e8mes existants d\u00e9velopp\u00e9s par Frisco Bay. De plus, les directeurs des succursales peuvent acc\u00e9der au tableau de bord \u00e0 distance, consulter des donn\u00e9es statistiques, et comparer la performance des succursales gr\u00e2ce \u00e0 la plate-forme en ligne ChannelView de Mirada.<\/p>\n L’\u00e9quipe de gestion de la Caisse Desjardins De Lorimier voulait am\u00e9liorer la productivit\u00e9 du service caissier en permettant aux employ\u00e9s d’\u00eatre aux faits des statistiques en temps r\u00e9el de la salle d’attente de la Caisse. Jean-Fran\u00e7ois Lauzon, directeur adjoint, Transactions assist\u00e9es de la Caisse Desjardins De Lorimier, a expliqu\u00e9 que l’\u00e9quipe a \u00ab fix\u00e9 des objectifs de performance et le syst\u00e8me permet d’en constater les r\u00e9sultats. Par exemple : le d\u00e9lai maximum d’attente ne doit pas d\u00e9passer 10 minutes. D\u00e8s que les employ\u00e9s constatent que le d\u00e9lai s’approche de 10 minutes, ils demandent l’aide de leurs coll\u00e8gues.\u00bb<\/p>\n M. Lauzon a aussi not\u00e9 qu’avant \u00ab l’installation du syst\u00e8me, un coordonnateur devait intervenir chaque fois qu’il constatait des d\u00e9lais d’attentes importants. Maintenant, les employ\u00e9s g\u00e8rent la salle d’attente eux-m\u00eames ou presque.\u00a0 L’implantation de ce nouveau syst\u00e8me a permis d’am\u00e9liorer notre prestation de service en g\u00e9n\u00e9ral et nous en sommes tr\u00e8s satisfaits. \u00bb<\/p>\n Dans les secteurs de service et vente au d\u00e9tail, l’affichage num\u00e9rique est utilis\u00e9 surtout pour promouvoir des produits ou susciter un engagement avec un client existant ou potentiel. Cependant, selon Eric Morello, directeur de marketing chez Mirada M\u00e9dia, il y a un march\u00e9 important qui se d\u00e9veloppe pour l’affichage num\u00e9rique \u00ab dans les coulisses \u00bb . Il note que \u00ab la prise de d\u00e9cisions inform\u00e9es n\u00e9cessite l’acc\u00e8s \u00e0 l’information courante. C’est-\u00e0-dire que pour assurer un service \u00e0 la client\u00e8le effectif et r\u00e9gulier, il faut \u00eatre flexible et capable de g\u00e9rer les ressources humaines de fa\u00e7on dynamique. Bien s\u00fbr, personne n’aime les files d’attente. L’affichage num\u00e9rique est un outil puissant parce qu’il aborde les d\u00e9fis de pr\u00e9cision et accessibilit\u00e9. En recevant de l’information en temps r\u00e9el, vous \u00eates capables d’adapter avec vitesse. \u00bb<\/p>\n \u00c0 propos de Desjardins<\/strong><\/p>\n Le Mouvement des caisses Desjardins, premier groupe financier coop\u00e9ratif du Canada, inspire confiance dans le monde par l’engagement des personnes, par sa solidit\u00e9 financi\u00e8re et par sa contribution \u00e0 la prosp\u00e9rit\u00e9 durable. Il a comme mission de contribuer au mieux-\u00eatre \u00e9conomique et social des personnes et des collectivit\u00e9s. On peut visiter son site Internet \u00e0 l’adresse : www.desjardins.com<\/a>.<\/p>\n \u00c0 propos de Mirada M\u00e9dia<\/strong><\/p>\n Bas\u00e9 \u00e0 Montr\u00e9al (Qu\u00e9bec), Mirada M\u00e9dia est un fournisseur plein service de technologies d’affichage num\u00e9rique et de graphisme. La compagnie compte une expertise extensive dans la cr\u00e9ation de contenu et dans la gestion de r\u00e9seaux d’affichage num\u00e9rique efficaces. Mirada M\u00e9dia offre aussi des services de consultation en marketing et design multim\u00e9dia, qui compl\u00e9menteront des initiatives d’affichage num\u00e9rique de toute sorte. www.miradamedia.com<\/a>.<\/p>\n Pour plus d’information:<\/strong> ###<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Caisse Desjardins De Lorimier a install\u00e9 le syst\u00e8me de gestion de contenu ChannelView de Mirada M\u00e9dia \u00e0 ses trois centres de services pour mieux r\u00e9partir ses ressources humaines et am\u00e9liorer le service aux membres. Montr\u00e9al, Qu\u00e9bec, 5 juillet 2011 – Mirada M\u00e9dia, un fournisseur plein service de technologies d’affichage num\u00e9rique et de graphisme, est … Continue reading «LA CAISSE DESJARDINS DE LORIMIER UTILISE L’AFFICHAGE NUM\u00c9RIQUE DE MIRADA M\u00c9DIA POUR AUGMENTER LA SATISFACTION DE SES MEMBRES»<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[92,91],"class_list":["post-41","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-communiques-de-presse","tag-banque","tag-desjardins"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.miradamedia.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.miradamedia.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.miradamedia.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.miradamedia.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.miradamedia.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.miradamedia.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.miradamedia.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.miradamedia.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.miradamedia.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nEric Morello
\nDirecteur des ventes et du marketing
\ninfo@miradamedia.com<\/a>
\nT\u00e9l: (514) 789-1989<\/p>\n